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贴近客户、服务员工

发布日期: 2014年06月23日

    长期以来,客户体验与感受,一直是中智大连公司关注的焦点和努力的目标。近期,中智大连结合地方政府的要求,采取多项措施,为大客户及其员工提供增值服务。
    进入5月以来,社保中心开始集中分发社保卡,部分大客户每家都多达几千张。如何能让大客户的员工方便快捷地领到社保卡,是对中智和客户的共同挑战。经过认真研究,我们制定了社保卡集中发放的方案,在几个工作日内,为英特尔、花旗、简柏特等客户发放了近5000张社保卡。中智高效而贴心的服务为大客户带来了便捷,获得了客户的肯定。
    在此基础上,中智还联系发卡银行,专门为英特尔公司组织了社保卡现场激活的活动。活动前,中智一方面和银行就现场激活业务进行协商,另一方面,要和客户约定好活动的细节。由于准备充分,原本繁琐的社保卡激活业务变得简洁而温馨,对员工而言,既未影响工作,又省去了到银行排队的烦恼。该项活动的成功,极大提升了大客户的满意指数。

       

    为方便员工与中智的联系,中智为英特尔和简柏特等大客户设计印制了员工服务卡。通过服务卡,员工可以及时联络到中智大连的驻场服务人员和项目经理;可以了解中智提供的在职期间和离职后的服务项目;通过扫描服务卡上的二维码,可以关注中智大连的微信、微博,了解最新的五险一金政策、劳动法律、法规的解读,入职、在职、离职相关手续的办理流程及个人的五险一金、档案的查询方法等。我们精心制作的卡片,承载着我们对大客户的尊重和关心,使员工的咨询变得多样而及时,为大客户服务体验升级奠定了更高的基础。

       

    服务无止境,作为中国领先的人力资源服务机构,中智大连公司愿意通过自身不懈的努力,带给客户更好的服务体验。
 

 

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